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NB-IoT版无线可燃气体报警器 
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正品保证
无忧保障
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资质认证
安装部署
接口协议
品牌: 赛特威尔 蜂鸣器: 压电式
报警动作值: 7%LEL 功耗: ≤5W
响应时间: ≤30s 自动恢复 静音时间: 约 5 分钟
预热时间: 180 秒 使用环境: 温度:0℃~55℃,相对湿度:≤95%
报警方式: 本地声、光报警;无线、有线信号输出 报警音量: ≥80dB,1 米
输出功能(可选): 脉冲型电压,机械手、电磁阀等;开关量,排风扇等

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无线可燃气体报警器

使


                                                                                                           

目录



1章产品介绍

1.1产品概述

1.2产品分类

1.3 NB可燃气体报警器

1.3.1产品介绍

1.3.2产品功能特点

1.3.3产品技术参数

1.3.4产品结构尺寸图

1.3.5产品外观

1.3.6面板标识说明

1.3.7功能状态

1.3.8安装说明

1.3.9注意事项

1.3.10保修条款

1.4 LORA可燃气体报警器

1.4.1产品介绍

1.4.2 产品功能特点

1.4.3产品技术参数

1.4.4产品结构尺寸图

1.4.5产品外观

1.4.6测试说明(必须搭配lora基站使用)

1.4.7安装说明

1.4.8注意事项

1.4.9保修条款

1.5产品应用范围

2章LORA基站

1. 产品介绍

2. 产品功能特点

3.产品技术参数

3.产品组成

2章施工流程

3章现场调研

3.1现场调研模板

4章施工方案

5章施工准备

5.1材料准备:

5.2主要工具

5.3施工人员要求:

6章施工注意事项

7章施工安装调试阶段

一、一般要求

二、设备调试

8章竣工验收阶段

1.交付:

2.验收标准:

9章无线可燃气体报警器应用

11章售后服务政策








第1章产品介绍

1.1产品概述

应用背景:

    随着中国能源结构的持续演变和环境治理的管控力度增大,进一步推高了城镇和乡村的燃气使用普及率,形成了燃气用户的高速增长,燃气相关事故同时逐年呈现增长态势,广大居民用户的用气安全正在成为重要的安全问题。据统计,2020年全年共计发生燃气安全事故539起,共造成88人死亡,496人受伤。其中,发生于居民住所的燃气事故有336起,约占据全年事故发生总数的63%。


    2021年6月14日国务院下发通知“应急管理部已联合住建部等部门推动各地区全面摸排使用燃气的集贸市场、餐饮等生产经营单位底数,尽快安装燃气泄漏报警装置等,切实解决影响燃气安全突出问题,坚决防范遏制类似事故发生。”消息引自人民日报——《国务院安委会决定对湖北十堰燃气爆炸事故查处进行挂牌督办》





解决方案:

    智慧无线可燃气体联网监测系统由独立式物联网燃气探测器、监控云平台、手机APP组成。可实现可燃气体实时监测管理,当超过标限值或设备故障,系统会自动报警,自动切断阀门,有效预防家庭住宅、餐厅、酒店等有火灾隐患的场所因燃气泄漏引发的恶性事故。


    智慧无线可燃气体报警器各自独立安装,无线联网,大幅提高消防施工效率和智慧化水平。智能可燃气体报警器如果检测到室内可燃气体浓度异常,就会立即响起超大声警报,同时推送报警信息到你的手机,如果安装智能阀门还可自动关闭阀门,还可联动智能推窗器打开窗户,以降低室内可燃气体浓度。





1.2产品分类

无线可燃气体报警器按通信方式分为两种:

NB可燃气体报警器和Lora可燃气体报警器

1.3 NB可燃气体报警器

1.3.1产品介绍

    本产品是采用催化燃烧型传感器并内置 NB-IoT 无线通讯模块的家用可燃气体探测报警器。一旦探测到环境中燃气泄漏并达到报警值浓度时,探测器本地发出声、光报警;并具有控制输出功能,联动电磁阀、机械手等切断装置关闭泄漏点;同时将报警信息及设备状态通过无线方式实时上报给远端物联网监控平台。基于催化燃烧型检测原理,具有高可靠耐用性、计量准确、线性度好等特点,可广泛用于探测天然气、沼气等主要成分为甲烷(CH4)的可燃气体。基于低功耗 NB-IoT 物联网专用网络通信技术,可将气体泄漏信息及设备故障信息实时上报给智慧消防监控平台,实现平台化管理,可广泛用于九小场所、城中村出租屋、住宅公寓、微型消防站、饭店等场所进行燃气安全监测。

NB无线可燃气体报警器


1.3.2产品功能特点

燃气探测本地声、光报警

传感器信号漂移自动补偿

传感器故障自检功能

设备状态周期性上报

手动自检测试报警及消音

传感器寿命到期自动声、光提示

NB-IoT 联网数据上报

搜网、登录平台成功与否的联网状态指示

上电入网及心跳离散机制

无线远程自检功能

本地网络信号质量显示(可选)

远程设置心跳周期功能(可选)

具备黑匣子功能,可有效记录并读取产品报警、故障、失效、掉电等历史数据

具有电磁阀、机械手、开关量等控制输出功能(3 选 1)

红、黄、绿三色区分指示设备各种状态


1.3.3产品技术参数


传感器参数

型 号
JT-GS894-C
传感器类型
催化燃烧型
执行标准
GB15322.2-2019,CCCF-CPRZ-14:2018
工作电压
AC220V 市电
蜂鸣器
压电式
传感器寿命
5年
报警动作值
10%LEL
平均功耗
≤2W
采样方式
自由扩散
响应时间
≤30s 自动/手动恢复
预热时间
180 秒
报警方式
本地声、光报警,控制信号输出,无线数据推送
报警音量
≥80dB,1 米
使用环境
温度:-10℃~55℃,相对湿度:≤95%
防护等级
IP30
外壳材质
阻燃 ABS
安装方式
挂壁式
产品净重
240 克(含挂板)
外形尺寸
L×W×H: 130×85×43 毫米(含挂板)
输出功能
DC12V 脉冲式电磁阀、机械手、开关量等控制输出功能(三选一)
传感器参数

型 号
JT-GS894-C
传感器类型
催化燃烧型
执行标准
GB15322.2-2019,CCCF-CPRZ-14:2018
工作电压
AC220V 市电
蜂鸣器
压电式
传感器寿命
5年
报警动作值
10%LEL
平均功耗
≤2W
采样方式
自由扩散
响应时间
≤30s 自动/手动恢复
预热时间
180 秒
报警方式
本地声、光报警,控制信号输出,无线数据推送
报警音量
≥80dB,1 米
使用环境
温度:-10℃~55℃,相对湿度:≤95%
防护等级
IP30
外壳材质
阻燃 ABS
安装方式
挂壁式
产品净重
240 克(含挂板)
外形尺寸
L×W×H: 130×85×43 毫米(含挂板)
输出功能
DC12V 脉冲式电磁阀、机械手、开关量等控制输出功能(三选一)



产品寿命:非人为、环境等其他异常因素的影响,产品在正常规范的条件下使用,产品可以连续正常工作的时间。

产品净重:误差±5g。

外形尺寸:产品尺寸±1mm。


无线参数

SIM卡类型

Micro Sim 卡:15×12mm

心跳周期

8 小时上报 1

发射电流

<5uA

PSM模式电流

AC220V 市电

发射功率

23±2dBm

射频接收灵敏度

-130±2dBm

支持网络类型

电信(B5)、移动(B8)、联通(B3B8)网络制式可选

支持平台

华为OC、电信 IoT,移动 OneNet、移远、魔方、电信 AEP 及各地方物联网平台

设备定位

基站LBS 定位、网络客户端定位

无线执行标准

CNCA-C16-01:2014《强制性产品认证实施规则 电信终端设备》

YD/T 2583.14-2013 《蜂窝式移动通信设备电磁兼容性要求和测量方法 第

14部分:LTE用户设备及其辅助设备》




1.3.4产品结构尺寸图

1.3.5产品外观

可燃气体报警器正面照

可燃气体报警器侧面照


1.3.6面板标识说明


1.3.7功能状态



状态模式
响应条件
现象描述

上电指示
接通电源,AC220V 市电
上电时电源、故障、预热及报警等状态指示
灯常亮 1 秒,探测器发出一声“哔”叫声。

预热指示
产品正常上电后
绿色电源指示灯常亮,红色预热指示灯每 1
秒闪 1 次,进入预热状态,预热持续 180
秒,此时,探测器无检测功能。

正常监视状态
产品正常状态
预热结束后,红色预热指示灯熄灭,绿色电
源指示灯常亮,探测器进入正常监视状态。

测试报警
正常待机时,按下测试键;所有其它功能正常
绿色电源指示灯、黄色故障指示灯、红色预
热指示灯及红色报警状态指示灯同步闪烁,
并且蜂鸣器发出同步脉冲式的报警。

燃气报警
燃气触发
红色 LED 每 1 秒闪 1 次伴有脉冲式的报警
声音,平台侧数据默认每 1 分钟上报一次报
警数据;具有电磁阀、机械手、开关量等控
制输出功能(3 选 1)

传感器故障
传感器短路、开路、中毒、老化
黄色故障指示灯常亮,并且蜂鸣器每隔 4 秒
鸣叫 2 下。

故障
设备天线脱落
检查天线连接是否可靠
若天线松动可旋转拧紧
联网状态指示
搜索网络失败
读卡失败
蜂鸣器短 BI 一声后绿色 LED 短闪 1 次


无 NB 网络
蜂鸣器短 BI 一声后绿色 LED 短闪 2 次


连接态无法建立
蜂鸣器短 BI 一声后绿色 LED 短闪 3 次


核心网注册失败
蜂鸣器短 BI 一声后绿色 LED 短闪 4 次

登录平台失败
设备未注册
蜂鸣器短 BI 两声后绿色 LED 短闪 1 次


数据发送失败
蜂鸣器短 BI 两声后绿色 LED 短闪 2 次

登录平台成功
数据发送成功但 ECL=2
蜂鸣器短 BI 两声后绿色 LED 短闪 3 次


收到 NB 反馈数据
蜂鸣器长 BI 一声,绿色 LED 常亮
消音模式
燃气报警时手动按键 3 秒以上
消音时间 10 分钟,消音期间,红色 LED 灯 每 0.5 秒闪烁一次

寿命终止提示
累计使用时间达到 5 年以上
黄色寿命指示灯每隔 4 秒闪烁 3 次,并且蜂
鸣器同步发声












1.3.8安装说明















1.3.9注意事项

    首先确定所需检测的气体比空气重或比空气轻, 比空气重的气体:液化石油气等;比空气轻的气体:天然气、人工煤气、沼气等。

    根据燃气的轻重在合适的地方安装探测器。探测比空气重的气体时:安装于高出地面0.3 – 1.0米, 距气源半径1.5 米内;探测比空气轻的气体时: 安装于低于天花板0.3 - 1 . 0 米,距气源半径1.5 米内。

先安装螺丝固定于墙壁上,再挂上探测器。

    家庭安装时还应注意,安装位置不能离燃气炉具太近,以免探测器受到炉具火焰的烘烤;不能安装在油烟大的地方,以免引起误报警或导致探测器的进气孔进气不畅,从而影响探测器的感应灵敏度;也不能安装于排气扇、门窗边与浴室水汽较大处。





1.3.10保修条款

1.保修范围:

自购机之日起,设备出厂配置的整机免费保修12个月。


2.非免费保修内容

(1)设备各部件被人为损坏。

(2)设备各部件遭受曝晒,水淋,冰冻及化学污染。

(3)安装使用过程中没有严格遵守安装说明书安装使用要求而造成的故障及损害。

(4)由于搬运、移动或其他原因(有可见物理性损伤)造成的部件损坏。

(5)由于地震、火灾等自然灾害或被盗窃破坏、丢失的配件。



























1.4 LORA可燃气体报警器

1.4.1产品介绍

    LORA独立式可燃气体探测器,采用先进的平面半导体气体传感器,内置温度补偿模块,安全可靠,当探测器监测到有可燃气体泄漏并达到探测器设定的报警浓度时,探测器红色 LED 闪烁,并发出报警声音。同时,探测器的报警信号将通过远距离无线方式上报给远端监控平台,以便监控人员及时处理,适用于家庭、宾馆、公寓等存在可燃气体的室内场所。



1.4.2 产品功能特点

低成本:符合 LoRaWAN 标准,无线通信距离1~2Km,单网关覆盖范围广,系统成本低;

易安装:远距离无线通信,简易式壁挂安装,降低施工成本,缩短施工时间;

便捷性:互联网运营管理模式,用户随时随地可通过APP 监控火灾。

易维护:智能运维,实时监测设备运行状态,及时发现故障;

安全性:探测器具有消防强制性 CCCF 认证,可探测天然气和甲烷属性可燃气体;


1.4.3产品技术参数



内容
技术参数
工作电压
AC 220V 50Hz
量程
0~100%LEL
报警浓度
6%LEL
探测气体
天然气
工作环境温度
055
工作环境湿度
10~90%
安装方式
壁挂
数据上传周期
1小时
声音分贝
>80dB(正前方1米处)
报警复位
当可燃气体浓度低于报警浓度时自动复位
报警方式
声、光报警
防护等级
IP30
响应时间
≤30秒   自动/手动恢复
采样方式
自然扩散




1.4.4产品结构尺寸图



1.4.5产品外观


LORA独立式可燃气体探测器正面照

LORA独立式可燃气体探测器侧面照



1.4.6测试说明(必须搭配lora基站使用)

    通电,接通220V交流电源,电源要求输出电流不小于0.5A。

    通电后,设备自行入网并发数据到服务器,设备蜂鸣器会短暂响一次,设备正面的绿灯会闪烁,闪烁时间与运营商网络覆盖情况有关,一般持续40秒-600秒。闪烁后变成常亮,则表示正常入网。

    按下正面按键后,设备蜂鸣器会短暂鸣响一次,并发送自检数据到服务器。

    将设备置于燃气泄露位置(可以用打火机模拟),设备的蜂鸣器响起,红灯闪烁,直到燃气浓度降到安全范围内。






1.4.7安装说明



1.4.8注意事项

    首先确定所需检测的气体比空气重或比空气轻, 比空气重的气体:液化石油气等;比空气轻的气体:天然气、人工煤气、沼气等。

    根据燃气的轻重在合适的地方安装探测器。探测比空气重的气体时:安装于高出地面0.3 – 1.0米, 距气源半径1.5 米内;探测比空气轻的气体时: 安装于低于天花板0.3 - 1 . 0 米,距气源半径1.5 米内。

    先安装螺丝固定于墙壁上,再挂上探测器。

    家庭安装时还应注意,安装位置不能离燃气炉具太近,以免探测器受到炉具火焰的烘烤;不能安装在油烟大的地方,以免引起误报警或导致探测器的进气孔进气不畅,从而影响探测器的感应灵敏度;也不能安装于排气扇、门窗边与浴室水汽较大处。








1.4.9保修条款

1.保修范围:

自购机之日起,设备出厂配置的整机免费保修12个月。

2.非免费保修内容

(1)设备各部件被人为损坏。

(2)设备各部件遭受曝晒,水淋,冰冻及化学污染。

(3)安装使用过程中没有严格遵守安装说明书安装使用要求而造成的故障及损害。

(4)由于搬运、移动或其他原因(有可见物理性损伤)造成的部件损坏。

(5)由于地震、火灾等自然灾害或被盗窃破坏、丢失的配件。












1.5产品应用范围





学校、医院、商业区

作为智能楼宇、园区的组成部分,为工程单位或消防企业提供配套产品及服务;

住宅、会所、宾馆、饭店

作为智能家居的安防单品,消费者或业主可自行购买及安装,面向大众市场;

养老院、福利机构、博物馆










第2章LORA基站


产品介绍

    该网关是一款用于 IoT 商业部署的 LoRa 网关产品,它包含主板、IP67 防水外壳、备用电池充电板、天线以及安装套件等配件。主板硬件上完全集成 LoRa、WiFi、4G、GPS 以及PoE 主电源,其中 LoRaWAN 通信最大可支持 16 通道,在视野开阔地带该网关产品通信距离超过 15 公里,在密集的城市地区该网关产品的通信距离也可超过 2 公里,是实现 IoT 商业部署的理想选择。






产品功能特点

可灵活地根据需求来配置网关设备

内嵌 LoRaWAN™协议栈和 Web 管理界面

内置 LoRa 集中器、移动蜂窝网络模块、GPS 和WiFi

支持 PoE IEEE 802.3af Class 4, 48V

备用电池在一般场景下可持续工作 5 小时

支持 IP67 防护等级





3.产品技术参数


特征
规格
CPU
MT7628, DDR2RAM 128MB


WiFi 功能
频率: 2.400-2.4835GHz(802.11b/g/n)
RX 灵敏度: -95dBm (最小), TX 功率: 20dBm (最大)
操作频道: 2.4GHz: 1-13



LoRa 功能
SX1301 Mini PCIe 卡 8 通道 (最多可连接两个,可选16 通道)
RX 灵敏度: -142dBm (最小), TX 功率: 27dBm (最大)
频率: EU433, CN470, EU868, US915, AS923, AU915, KR920, IN865




移动蜂窝网络
默 认 Quectel EG95: LTE CAT 4
欧洲标准
LTE FDD: B1/B3/B7/B8/B20/B28A WCDMA: B1/B8
GSM: 900/1800MHz
北美标准
LTE FDD: B2/B4/B5/B12/B13 WCDMA: B2/B4/B5
电源
PoE(IEEE 802.3af/at-Compliant),48VDC
功耗
12W (典型值)
ETH
RJ45(10/100M)
天线
5 N-Type 连接器
防护等级
IP67
外壳材料
重量
大约 111.11 盎司 (3.15kg)
尺寸
220mm x 220mm x 104mm
工作温度
-30˚C 至 65 ˚C
安装方法
杆式或壁式安装







3.产品组成


3.1主板

CPU: RAK634(内置MT7628)    RAM: 128MB DDR2

Flash: 16MB

WiFi: 2x2 MIMO 802.11b/g/n

LoRa 集中器:标准的 8 通道 LoRa 网关,最大可以支持 16 通道,发射功率最大可达27dBm,接收灵敏度最低可达-142dBm

4G: Quectel EG95 (支持CAT 4 网络)

L70 GPS 模块

PoE: 支持 IEEE802.3af 标准的 100M base-T 以太网口


3.2外壳

IP67 白色防水外壳

接口: 5 个 N 型天线接口,1 个PoE 口和 1 个保留接口

重量: 约 2kg

尺寸: 220mm x 220mm x 104mm

壁厚: 2mm

支持高达 70~100mm 的直径杆安装


3.3可选配件

安装套件

PoE 电源注入器

WiFi 天线

GPS 天线

LoRa 天线

LTE






















第2章施工流程


施工过程可分为五个阶段:

现场调研→确认施工方案→施工材料准备→培训现场施工人员→入场安装→调试→试运行→交付







第3章现场调研

3.1现场调研模板



第4章施工方案


根据现场实际调研情况,可以从以下几个方面撰写方案,以下是方案模板如下图:



第5章施工准备

5.1材料准备:

(1)主材:无线可燃气体报警器

(2)配件:NB卡、4g卡   

备注:如果是Lora可燃气体需要搭配lora基站使用。

5.2主要工具

网线钳、测线仪、水晶头、网线、斜口钳/剥线钳、螺丝刀套装、万用表。

5.3施工人员要求:

具有一定弱电施工经验的人员。



第6章施工注意事项

1.安全第一 不管哪个工种,施工前必须进行对工人进行安全教育,把安全永远放在第一位,每天都不能进行忽视。项目部可以每天列出明文规定,让各个工种的工长进行签字,严格要求工长每天对工人施工前进行安全提醒及注意事项。项目部管理人员每天必须进入施工现场进行安全的检查,对于不遵守安全规定的进行严厉处罚。


2.认真做好现场的文明施工文明施工体现出一个公司的施工现场管理是否规范,也是施工管理制度的完善。做好现场文明施工在开工前项目部一定要提前进行明文规定,包括材料的堆放、工人施工的秩序、现场用电管理要求、施工完毕后物料的整理等。


3.减小材料的浪费减小材料的浪费有助于缩小工程项目的成本,提高单位工程项目的利润,在一定程度上也是对文明施工的加强和补充。因此,项目部必须制定明确的材料使用规范,以及达到减小材料浪费所采用的施工技术。让工人施工时严格按要求进行执行。


4.各单项工程施工前做好技术交底做好各单项工程的技术交底有助于让工人明确项目部对施工技术经及所达到的施工质量的要求。规范工人的现场施工,保证工程的施工质量。技术交底以施工技术交底单的形式下发给现场施工工人。


5.加强施工现场的质量检查项目质检人员要每天进行施工现场的质量检查,检查工程的施工质量是否符合要求,是否达到设计要求的标准。施工现场出现的质量问题要立即进行整改,严把质量关。


6.控制好现场的施工进度在保证工程施工质量的前提下,还要控制好工人的施工进度,目前的进度是否在工程总计划之内,如果延后则根据现场实际情况进行调整和重新编排工人,达到工程的预期工期要求。


7.做好施工现场各种施工资料的整理施工资料是工程过程的记录和工程竣工结算的依据。也是以后留做备查的可靠保证。所以做好施工现场的施工资料至关重要。








第7章施工安装调试阶段


一、一般要求

1.系统调试应在设备安装结束之后进行

2.调试负责人必须由熟悉该系统和设备的工程师担任

3.检查施工质量,做好与施工队伍对接。



二、设备调试

1.检查设备是否正常运行

2.检查线路是否规范

3.调试人员根据消防主机型号选择相应程序烧写,然后现场手动触发烟感或者手报,消防主机接到报警之后 ,查看用户信息传输装置是否手动报警信息,如果用户信息传输装置收到报警信息之后,确认回路地址是否正确。设备本地收到报警信息之后确认平台是否收到,如果平台可以也可以收到 那么初步调试结束。

4.在系统各项指标均达到设计要求后,可将系统联系开机24小时,若无异常,则调试结束。


























第8章竣工验收阶段

1.交付:

设备安装、调试测试完成后,我方应撰写验收单,并将设备各项操作说明,交付报告,系统地址,账号密码等信息撰写文档交付乙方和实际使用人。


2.验收标准:

    设备安装、调试和测试通过,设备运行正常,且系统运行稳定,各类设备运行与数据正常,报警数据能正常推送。

通过验收标准后采购方应于3日内签署验收单,即视为验收结束。





第9章无线可燃气体报警器应用



    LoRa无线可燃气体探测器作为一种专业的检测有毒有害气体浓度的仪器,在工业、家庭及环境检测、巡回检查等场所应用的较为广泛。无线可燃气体探测器的核心部件是气体传感器,可将气体浓度信号转化成电信号,从而起到了检测预警租用。


    具体来说的话,无线可燃气体探测器可分为NB/LoRa无线可燃气体探测器两种类型。无线可燃气体探测器在民用领域的应用主要体现在:厨房里,检测天然气、液化石油气和城市煤气等民用燃气的泄漏;能够检测室内外及管道内危险场所的泄漏情况。住房、大楼、会议室和公共娱乐场所用二氧化碳检测报警器、烟雾报警器等


    LoRa是LPWAN通信技术中的一种,是美国Semtech公司采用和推广的一种基于扩频技术的超远距离无线传输方案。这一方案改变了以往关于传输距离与功耗的折衷考虑方式,为用户提供一种简单的能实现远距离、长电池寿命、大容量的系统,进而扩展传感网络。目前,LoRa主要在全球免费频段运行,包括433、868、915MHz等。LoRa技术具有远距离、低功耗(电池寿命长)、多节点、低成本的特性。


    无线可燃气体探测器几乎成了各行各业必不可少的安防设备,因为大多是产业都要与气体打交道,而气体的危害及人为检测难度很大,因此,安装气体检测报警器,可以实时监测有毒有害气体的浓度,超过预设值后,报警器会立即发出声光报警信号,或联动控制装置(驱动排风扇或切断电磁阀等),从而提醒人们紧急撤离会采取安全措施,有效保障了厂区的气体安全。


    无论是工业生产还是居家生活,都应该重视气体安全。如常见的甲烷、天然气、液化石油气、一氧化碳、氨气、硫化氢、氯化氢等排放量大,不仅会对环境产生恶劣影响,也会引发火灾、爆炸及人体中毒事故,造成严重的社会危害,给人们的生命及财产安全造成损失。安装气体检测报警器,时刻监测气体浓度,为厂区及家庭的用气安全保驾护航!
















第11章售后服务政策



    1.培训项目实施结束且完成交付与验收工作后,由项目经理编写交付文档,并对甲 方和实际使用人进行硬件设备和软件系统的功能、结构原理、参数、操作方法、 日常维护保养、基础故障排查及维护等培训,并提供相应支持文档。

    2.售后质量保障:质量保证期自设备签收之日起不低于一年。质量保证期内,如果 证实货物是有缺陷的,包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等,立即免费 维修或者更换有缺陷的货物或者部件,保证达到合同规定的技术以及性能要求。

    3.技术服务 在使用过程中,通过我方的服务专线、Email、远程支持等方式,为所涉及 到的系统/软件和硬件的使用及运行维护的正常工作提供技术支持。

    4.故障响应 在质保期内,如因制造质量出现问题时,在接到乙方或实际使用人通知2小 时作出响应,并尽快完成故障的排查及修复工作,不能在规定时间内修好的要免 费提供备品(机)备件。



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